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每次遇到這種無理取鬧的客戶,舒長溪都會選擇等上一分鐘再回覆。
畢竟,你說的越多,對方也聽不進去。就這位“風中淩亂的草”客戶遇到的問題,其實在21世紀還有很多很奇葩的,但她們作為一線客服,處理不了的單子,都會升級上去,由專業的高級專員處理。
可現在,遇到解決不了的,想升級都升級不了。況且,她現在還是中級專員呢。
等了一分鐘,等不到客服回覆,這位客戶氣的一直在刷屏。
舒長溪嘆了一口氣,淡淡道:“十分抱歉,規定您這個現在不屬於質量問題。”其實,她很想懟一句你這是人為造成的,自己操縱不好,無人機飛走了,怨的了誰?
可作為客服唯一的不好就是,你明知道是客戶的問題,但又不能去直接說出來。否則,你這就算是懟客戶了,對客戶不尊敬,會被系統判為態度不好。從而扣錢扣分,還會定為C級投訴。
所以嘛,客服很難的,上司壓榨客戶謾罵,還得心平氣和的回覆。
風中淩亂的草:“就是你們質量問題,你若是今天不給我賠償,我就一直騷擾你,讓你無法工作。反正我有的是時間,讓你下不了班。”
沒錯,客戶不下線,客服是不能下線的,會被視為接電話時掛了客戶電話一樣嚴重。
舒長溪:“……”大哥,你還是投訴我吧。
不過,她一直都很好奇,對方咨詢她的倒底是現代的人,還是這個世界的?
她這五年其實已經總結出了一些,或許進線咨詢她的是另一個平行時空的人,那些人應該有古代也有現代吧。
對方還在刷屏罵人:
“去你媽的,趕緊賠我無人機。”
“去你媽的,趕緊賠我無人機。”
“要不然我咒你全家,你全家今天就死了,你個賤婊子,綠茶婊,日尼瑪的趕緊賠償。什麽破平臺,遲早要倒閉。”
客戶這樣,很容易激怒客服情緒。有時候,客服氣的都在工位大哭了起來,卻也不能回懟一句。況且,一線客服還不能不回覆,15秒不回覆,系統就會自動將此事件升級為C類態度問題。很快,就會有主管來找你喝茶。
不過,在這個拼購系統裏,舒長溪已經是中級專員,並不擔心會有上司來找她喝茶,更不會擔心因為不回覆拉時常而被定為C類態度問題。
等對方刷夠了,她才淡淡道:“您好,您這個問題我這邊會給您如實記錄一下的。不過我這邊會先給您補償50元的無門檻優惠券,全場通用,您可以拼購任意商品進行抵扣。”
風中淩亂的草:“怎麽記錄?記錄了能賠我無人機嗎?”
舒長溪:“不能。”
風中淩亂的草:“去你媽的,不能你跟我這兒說半天?”
舒長溪:“抱歉。”
風中淩亂的草:“滾你媽的,傻逼。”
【叮!】
【十分遺憾,宿主,您獲得一星差評,即將扣除五十兩黃金。】
舒長溪:“……”她早就猜到了,剛剛那個“深淵”五星好評得的五十兩黃金,果然留不住。
一天傻逼客戶太多,有的客戶進線或者打電話過來,都是為了罵人。罵了十多分鐘後又自己掛了,過會兒又打來繼續罵。個人原因導致產品受損,也要來糾纏不休。況且公司規定不能掛電話,所以客服每天接受的負能量很多。
舒長溪微微嘆了一口氣,她如今可比前世幸運多了,至少不用一對十。
不過,剛接了兩個客戶,都沒好好洗澡,她隨便洗了洗就擦幹身子穿好睡衣躺床上去了。
外面天色黑沈了下來,雨好像更大了。
她無聊至極,又進入系統去逛了逛。她現在是中級專員,只要有錢,就能拼購系統裏面的商品。拼購商城實體店裏的大多數貨物都是她從拼購系統裏購買的。
她拼購了一個口香糖,整嚼著吹泡泡時,門外突然傳來了水果鋪夥計的聲音。
“掌櫃的,門外有四位客官說無處落腳,想在咱們水果鋪避雨。”
舒長溪微微起身,打開了房門看著外面帶著鬥笠的夥計,疑惑的說:“這麽大的雨,他們怎麽不找個客棧?”
況且,風明鎮的客棧可是很多的,也不至於要跑來在水果鋪歇腳避雨。
夥計嘆了一口氣,“這兩日上長白山掃墓祭祖的人很多,早就將鎮上所有的客棧都提前預定了。這四位客官恐怕是下山晚了,所以沒訂到客棧。”
如今,這四人說是在水果鋪避雨,可看這雨勢恐怕半夜都不會停的。而且他們也早就關門了,若是讓他們避雨,他們就得有人在水果鋪守著。
舒長溪思索了片刻,微微道:“那就給他們在後院安排幾處住所。”
夥計:“這……”難道不收住店費?
舒長溪明白夥計的意思,她說:“不必了,都是上長白山祭祖的人,就當行善積德吧。”
夥計:“好,小的這就去辦。”
門外,
四人筆直的站著,中間兩人正是君楚淵和顧瑤。
趙風為君楚淵撐著傘,不耐煩的說:“殿下,這什麽意思?就將我們扔這裏不管了?”
顧瑤的婢女也為顧瑤撐著傘。
顧瑤雙手抱著胳膊,瑟瑟發顫:“表哥,要不我們換一家吧。”
他們四人由於雨太大,身上的衣服基本都濕透了一半。顧瑤又身子不好,所以這一淋雨就渾身發顫。
君楚淵:“好。”
他們正要走,水果鋪再次開門,剛才那個夥計又探了出來:“各位,我家掌櫃的心善,為各位安排了住處。如若不嫌棄,請隨小的來。”
君楚淵道了一聲謝,才帶著顧瑤等人進去了。
越過水果鋪,從後門進入,裏面卻別有一番天地。
水果鋪外面是人流吵鬧的大街,而水果鋪後面則是一處安靜的農家小院。院中種滿了花草樹木,雨水將花瓣都打落了一地,花骨朵也都垂著腦袋彎著身子,像是被囚禁在雨中的小可憐。
走廊盡頭則是一處涼亭,涼亭中有石桌石凳,奇怪的是這石桌石凳不是用來坐人的,而是在上面擺了魚壇。
中間的石桌上是一個超級大的魚壇,四個石凳上的是小小魚壇。
君楚淵皺了皺眉,這個地方太過幽靜,倒是讓人有些不自然。
他停下腳步,往涼亭處看去。
那夥計見他停下來,這才笑著解釋:“這位公子,那是我家掌櫃的要求放的,每個魚壇裏並沒有養魚。”
君楚淵詫異不己:“沒有養魚,那用來做什麽?”
夥計尷尬一笑:“用來讓種子發芽的,那裏面也全都是藥水。”
“哦?”君楚淵挑了挑眉。
這時,顧瑤微微開口:“表哥,你這就不知道了吧,在京城的一家拼購商城實體店內,有些花的種子不需要土壤,扔水裏就可以發芽開花呢。”
“還有此事?”君楚淵忽而想到他的續命系統裏,也會有這些奇怪的商品。但他倒是從來沒有去咨詢過這個,等他下次了可以選一下咨詢咨詢。
夥計沒有揭穿京城中的那家拼購商城實體店是他們掌櫃的開的。他將四人帶到了住處,才緩緩離開了。
夥計給他們安排了四間房,但君楚淵不放心,便讓趙風去守著顧瑤。
顧瑤在婢女的伺候下,換了身幹凈的衣服。她站在窗口,看著外面連綿不斷的大雨,嘆了一口氣。
婢女微微走了過來:“郡主,這天兒冷,奴婢將窗戶放下來吧。要不然過會兒您要是受涼了,殿下不會放過奴婢的。”
顧瑤也不等她走過來,徑自伸手關了窗戶。
她悠悠道:“你也早點去休息吧。”
每年來長白山,她心情都不怎麽好,顧家慘遭滅門的場景就又浮現在她腦子裏。可她還是強撐著,她不想讓表哥再擔憂。
君楚淵倒是沒那麽快的睡,他揉了揉眉心,褪去了外衣,去換了一身幹凈的衣服。
他也站在窗口,看著外面稀裏嘩啦的大雨,雙眸微瞇,也不知道再想什麽。
忽然間,不遠處走廊下一道白影閃過,他微微蹙眉,不顧思索,追了出去。
走廊兩側的雨很大,倒也淹沒了腳步聲,他一身黑衣,武功又極好,所以前面那人一直沒有發現。
他隨著那人來到了剛才的涼亭處,只見對方將撐著的燭盞放在了石桌邊上,又彎腰低頭將魚壇中發芽了的種子撈了出來。
他疑惑不己,心中暗道:“難道這人要破壞魚壇裏的種子發芽?”
就在他思索之際,對方擡起四周的小魚壇將裏面的水都給倒了,就連裏面的種子也一並倒了。
他實在看不下去了,連忙出來阻止,“姑娘,你這就不對了吧,人家老板辛苦培育的,你怎麽能……”
他話還沒說完,對方就轉過身來盯著他。
“你是剛才門外的避雨人?”
君楚淵:“……”這個形容有點過分了。
他走近了幾步,這才看清了對方的樣貌,一瞬間,他就楞住了。
這女子怎麽那麽像五年前那個小丫頭呢?
且不說樣貌,就連聲音都有點像,就是這渾身上下透露的一股子溫柔勁兒不像。那小丫頭可機靈的很,不似眼前行為舉止穩重大方。
他試探的問:“姑娘是?”
對方卻冷冷道:“給你避雨的地方,不是讓你四處亂轉的。公子,你若是還想在這裏避雨就安分點。”
“本……我很安分。”君楚淵說。
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畢竟,你說的越多,對方也聽不進去。就這位“風中淩亂的草”客戶遇到的問題,其實在21世紀還有很多很奇葩的,但她們作為一線客服,處理不了的單子,都會升級上去,由專業的高級專員處理。
可現在,遇到解決不了的,想升級都升級不了。況且,她現在還是中級專員呢。
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舒長溪嘆了一口氣,淡淡道:“十分抱歉,規定您這個現在不屬於質量問題。”其實,她很想懟一句你這是人為造成的,自己操縱不好,無人機飛走了,怨的了誰?
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所以嘛,客服很難的,上司壓榨客戶謾罵,還得心平氣和的回覆。
風中淩亂的草:“就是你們質量問題,你若是今天不給我賠償,我就一直騷擾你,讓你無法工作。反正我有的是時間,讓你下不了班。”
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舒長溪:“……”大哥,你還是投訴我吧。
不過,她一直都很好奇,對方咨詢她的倒底是現代的人,還是這個世界的?
她這五年其實已經總結出了一些,或許進線咨詢她的是另一個平行時空的人,那些人應該有古代也有現代吧。
對方還在刷屏罵人:
“去你媽的,趕緊賠我無人機。”
“去你媽的,趕緊賠我無人機。”
“要不然我咒你全家,你全家今天就死了,你個賤婊子,綠茶婊,日尼瑪的趕緊賠償。什麽破平臺,遲早要倒閉。”
客戶這樣,很容易激怒客服情緒。有時候,客服氣的都在工位大哭了起來,卻也不能回懟一句。況且,一線客服還不能不回覆,15秒不回覆,系統就會自動將此事件升級為C類態度問題。很快,就會有主管來找你喝茶。
不過,在這個拼購系統裏,舒長溪已經是中級專員,並不擔心會有上司來找她喝茶,更不會擔心因為不回覆拉時常而被定為C類態度問題。
等對方刷夠了,她才淡淡道:“您好,您這個問題我這邊會給您如實記錄一下的。不過我這邊會先給您補償50元的無門檻優惠券,全場通用,您可以拼購任意商品進行抵扣。”
風中淩亂的草:“怎麽記錄?記錄了能賠我無人機嗎?”
舒長溪:“不能。”
風中淩亂的草:“去你媽的,不能你跟我這兒說半天?”
舒長溪:“抱歉。”
風中淩亂的草:“滾你媽的,傻逼。”
【叮!】
【十分遺憾,宿主,您獲得一星差評,即將扣除五十兩黃金。】
舒長溪:“……”她早就猜到了,剛剛那個“深淵”五星好評得的五十兩黃金,果然留不住。
一天傻逼客戶太多,有的客戶進線或者打電話過來,都是為了罵人。罵了十多分鐘後又自己掛了,過會兒又打來繼續罵。個人原因導致產品受損,也要來糾纏不休。況且公司規定不能掛電話,所以客服每天接受的負能量很多。
舒長溪微微嘆了一口氣,她如今可比前世幸運多了,至少不用一對十。
不過,剛接了兩個客戶,都沒好好洗澡,她隨便洗了洗就擦幹身子穿好睡衣躺床上去了。
外面天色黑沈了下來,雨好像更大了。
她無聊至極,又進入系統去逛了逛。她現在是中級專員,只要有錢,就能拼購系統裏面的商品。拼購商城實體店裏的大多數貨物都是她從拼購系統裏購買的。
她拼購了一個口香糖,整嚼著吹泡泡時,門外突然傳來了水果鋪夥計的聲音。
“掌櫃的,門外有四位客官說無處落腳,想在咱們水果鋪避雨。”
舒長溪微微起身,打開了房門看著外面帶著鬥笠的夥計,疑惑的說:“這麽大的雨,他們怎麽不找個客棧?”
況且,風明鎮的客棧可是很多的,也不至於要跑來在水果鋪歇腳避雨。
夥計嘆了一口氣,“這兩日上長白山掃墓祭祖的人很多,早就將鎮上所有的客棧都提前預定了。這四位客官恐怕是下山晚了,所以沒訂到客棧。”
如今,這四人說是在水果鋪避雨,可看這雨勢恐怕半夜都不會停的。而且他們也早就關門了,若是讓他們避雨,他們就得有人在水果鋪守著。
舒長溪思索了片刻,微微道:“那就給他們在後院安排幾處住所。”
夥計:“這……”難道不收住店費?
舒長溪明白夥計的意思,她說:“不必了,都是上長白山祭祖的人,就當行善積德吧。”
夥計:“好,小的這就去辦。”
門外,
四人筆直的站著,中間兩人正是君楚淵和顧瑤。
趙風為君楚淵撐著傘,不耐煩的說:“殿下,這什麽意思?就將我們扔這裏不管了?”
顧瑤的婢女也為顧瑤撐著傘。
顧瑤雙手抱著胳膊,瑟瑟發顫:“表哥,要不我們換一家吧。”
他們四人由於雨太大,身上的衣服基本都濕透了一半。顧瑤又身子不好,所以這一淋雨就渾身發顫。
君楚淵:“好。”
他們正要走,水果鋪再次開門,剛才那個夥計又探了出來:“各位,我家掌櫃的心善,為各位安排了住處。如若不嫌棄,請隨小的來。”
君楚淵道了一聲謝,才帶著顧瑤等人進去了。
越過水果鋪,從後門進入,裏面卻別有一番天地。
水果鋪外面是人流吵鬧的大街,而水果鋪後面則是一處安靜的農家小院。院中種滿了花草樹木,雨水將花瓣都打落了一地,花骨朵也都垂著腦袋彎著身子,像是被囚禁在雨中的小可憐。
走廊盡頭則是一處涼亭,涼亭中有石桌石凳,奇怪的是這石桌石凳不是用來坐人的,而是在上面擺了魚壇。
中間的石桌上是一個超級大的魚壇,四個石凳上的是小小魚壇。
君楚淵皺了皺眉,這個地方太過幽靜,倒是讓人有些不自然。
他停下腳步,往涼亭處看去。
那夥計見他停下來,這才笑著解釋:“這位公子,那是我家掌櫃的要求放的,每個魚壇裏並沒有養魚。”
君楚淵詫異不己:“沒有養魚,那用來做什麽?”
夥計尷尬一笑:“用來讓種子發芽的,那裏面也全都是藥水。”
“哦?”君楚淵挑了挑眉。
這時,顧瑤微微開口:“表哥,你這就不知道了吧,在京城的一家拼購商城實體店內,有些花的種子不需要土壤,扔水裏就可以發芽開花呢。”
“還有此事?”君楚淵忽而想到他的續命系統裏,也會有這些奇怪的商品。但他倒是從來沒有去咨詢過這個,等他下次了可以選一下咨詢咨詢。
夥計沒有揭穿京城中的那家拼購商城實體店是他們掌櫃的開的。他將四人帶到了住處,才緩緩離開了。
夥計給他們安排了四間房,但君楚淵不放心,便讓趙風去守著顧瑤。
顧瑤在婢女的伺候下,換了身幹凈的衣服。她站在窗口,看著外面連綿不斷的大雨,嘆了一口氣。
婢女微微走了過來:“郡主,這天兒冷,奴婢將窗戶放下來吧。要不然過會兒您要是受涼了,殿下不會放過奴婢的。”
顧瑤也不等她走過來,徑自伸手關了窗戶。
她悠悠道:“你也早點去休息吧。”
每年來長白山,她心情都不怎麽好,顧家慘遭滅門的場景就又浮現在她腦子裏。可她還是強撐著,她不想讓表哥再擔憂。
君楚淵倒是沒那麽快的睡,他揉了揉眉心,褪去了外衣,去換了一身幹凈的衣服。
他也站在窗口,看著外面稀裏嘩啦的大雨,雙眸微瞇,也不知道再想什麽。
忽然間,不遠處走廊下一道白影閃過,他微微蹙眉,不顧思索,追了出去。
走廊兩側的雨很大,倒也淹沒了腳步聲,他一身黑衣,武功又極好,所以前面那人一直沒有發現。
他隨著那人來到了剛才的涼亭處,只見對方將撐著的燭盞放在了石桌邊上,又彎腰低頭將魚壇中發芽了的種子撈了出來。
他疑惑不己,心中暗道:“難道這人要破壞魚壇裏的種子發芽?”
就在他思索之際,對方擡起四周的小魚壇將裏面的水都給倒了,就連裏面的種子也一並倒了。
他實在看不下去了,連忙出來阻止,“姑娘,你這就不對了吧,人家老板辛苦培育的,你怎麽能……”
他話還沒說完,對方就轉過身來盯著他。
“你是剛才門外的避雨人?”
君楚淵:“……”這個形容有點過分了。
他走近了幾步,這才看清了對方的樣貌,一瞬間,他就楞住了。
這女子怎麽那麽像五年前那個小丫頭呢?
且不說樣貌,就連聲音都有點像,就是這渾身上下透露的一股子溫柔勁兒不像。那小丫頭可機靈的很,不似眼前行為舉止穩重大方。
他試探的問:“姑娘是?”
對方卻冷冷道:“給你避雨的地方,不是讓你四處亂轉的。公子,你若是還想在這裏避雨就安分點。”
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